Plataforma de uso diario de más de 9 mil colaboradores
El portal de comunicación interna de una operación presente en todos los estados del país.
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- Grupo 3corações
- Frentes
- Elleven Digital
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Apertura del caso
La marca
El Grupo 3corações es la mayor empresa de café de Brasil y uno de los principales nombres del agronegocio nacional. La operación está presente en todos los estados brasileños, exporta a más de 30 países y se apoya en una malla industrial y logística de gran porte: 9 plantas fabriles con 12 unidades industriales, 27 centros de ventas y distribución, 2 unidades de compra y beneficiado de café verde, 1 unidad de exportación, 3 unidades integradoras y la Escola de Serviços e Sabores. Más de 500 mil puntos de venta en el país son atendidos por una estructura comercial y logística propia.
Es en ese contexto — capilaridad nacional, cultura corporativa fuerte y gobernanza madura — que Elleven fue elegida para concebir y ejecutar la nueva intranet del grupo.
La operación que atiende el portal
El desafío
Reconstruir un portal de comunicación interna multimedia, interactivo y accesible para cerca de 9 mil colaboradores distribuidos entre la matriz, fábricas, centros de distribución y equipos de campo. El entorno debía centralizar comunicación corporativa, materiales institucionales, comunicados, contenidos formativos y flujos de información estratégica, operando como capa digital única para una fuerza de trabajo físicamente dispersa, con perfiles de acceso y madurez tecnológica heterogéneos.
Más que un portal de contenido: la plataforma tendría que funcionar como infraestructura crítica de comunicación interna, con requisitos rigurosos de seguridad, control de acceso, estabilidad e integración con el ecosistema de sistemas corporativos de la compañía — incluido el entorno SAP, del cual el Grupo 3corações fue pionero en el Norte-Nordeste de Brasil.
El portal en funcionamiento
“Realizar este trabajo con Elleven fue muy positivo para nosotros. Pudimos contar con un socio de verdad, de esos que abrazan el desafío con compromiso, coraje y mucha calidad.”
La solución Elleven
Seguridad como pilar central: Por tratarse de un entorno interno y de carácter sensible, el proyecto fue sometido a una secuencia de pruebas y validaciones rigurosas: protección de datos, control de accesos, hardening de infraestructura y estabilidad bajo carga real de operación. La entrega contempla las prácticas exigidas por una compañía del porte del Grupo 3corações, alineada con estándares corporativos de seguridad de la información.
Acceso restringido y gobernanza de identidad: Entorno cerrado, con acceso exclusivo para colaboradores, que soporta control granular de permisos, jerarquía de perfiles y segmentación de audiencias internas. La arquitectura fue pensada para que cada capa de contenido respete la estructura organizacional del grupo.
Integración con sistemas internos: La intranet fue conectada al entorno de sistemas corporativos de 3corações, permitiendo que datos e información estratégica circulen entre plataformas de forma estructurada, sin rupturas operativas. La interoperabilidad es lo que transforma el portal de un repositorio de contenido en un hub funcional dentro del flujo de trabajo diario.
Arquitectura multimedia e interactiva: El portal fue modelado para soportar consumo multimedia a escala — video, imagen, audio, documentos institucionales y contenidos editoriales — con performance preservada y UX consistente entre dispositivos. La interactividad fue tratada como requisito de producto, no como capa decorativa, haciendo posible un engagement real de los colaboradores.
Escalabilidad y sostenimiento: La infraestructura fue dimensionada para sostener el acceso diario recurrente de una base de 9 mil usuarios, con previsibilidad de carga, capacidad de expansión de contenido y un ciclo de mantenimiento continuo — característico de las entregas de Elleven en proyectos de misión crítica.
El portal en el móvil
Detrás de escena del proyecto
“Teníamos el desafío de recrear un portal de comunicación interna que fuera multimedia, interactivo y que pudiera ser accedido por todos nuestros 9 mil colaboradores.”
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La comunicación interna que alcanza a toda la empresa es infraestructura, no un mural.
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