Intranet 3corações

Nove mil pessoas na mesma página

O portal de comunicação interna de uma operação presente em todos os estados do país.

Cliente: Grupo 3corações
Frentes: Elleven Digital
Tags: Intranet Comunicação Interna WordPress Segurança da Informação Integração de Sistemas Controle de Acesso Arquitetura Multimídia Escalabilidade

Xícara de café com desenho no creme, fumegando sobre um balcão de madeira, com luzes desfocadas ao fundo

A marca

O Grupo 3corações é a maior empresa de café do Brasil e um dos principais nomes do agronegócio nacional. A operação está presente em todos os estados brasileiros, exporta para mais de 30 países e se apoia numa malha industrial e logística de grande porte: 9 plantas fabris com 12 unidades industriais, 27 centros de vendas e distribuição, 2 unidades de compra e beneficiamento de café verde, 1 unidade de exportação, 3 unidades integradoras e a Escola de Serviços e Sabores. Mais de 500 mil pontos de venda no país são atendidos por estrutura comercial e logística próprias.

É nesse contexto — capilaridade nacional, cultura corporativa forte e governança madura — que a Elleven foi escolhida para conceber e executar a nova intranet do grupo.

9 mil colaboradores atendidos pelo portal

12 unidades industriais na malha

27 centros de vendas e distribuição

+30 países de destino da exportação

O desafio

Reconstruir um portal de comunicação interna multimídia, interativo e acessível para cerca de 9 mil colaboradores distribuídos entre matriz, fábricas, centros de distribuição e equipes de campo. O ambiente precisava centralizar comunicação corporativa, materiais institucionais, comunicados, conteúdos formativos e fluxos de informação estratégica — operando como camada digital única para uma força de trabalho fisicamente dispersa, com perfis de acesso e maturidade tecnológica heterogêneos.

Mais do que um portal de conteúdo: a plataforma teria de funcionar como infraestrutura crítica de comunicação interna, com requisitos rigorosos de segurança, controle de acesso, estabilidade e integração ao ecossistema de sistemas corporativos da companhia — incluindo o ambiente SAP, do qual o Grupo 3corações foi pioneiro no Norte-Nordeste.

Notebook sobre fundo vermelho mostrando a home da intranet, com o menu de acesso rápido e o banner “Nós amamos café” — O portal, do topo ao rodapé.

“Realizar esse trabalho com a Elleven foi muito positivo para nós. A gente pôde contar com um parceiro, de verdade, desses que abraçam o desafio com compromisso, coragem e muita qualidade.”

Ana Flávia Esteves, gerente de Comunicação Corporativa do Grupo 3corações

A solução Elleven

Segurança como pilar central: Por se tratar de ambiente interno e de caráter sensível, o projeto foi submetido a uma sequência de testes e validações rigorosas: proteção de dados, controle de acessos, hardening de infraestrutura e estabilidade sob carga real de operação. A entrega contempla as práticas exigidas por uma companhia do porte do Grupo 3corações, alinhada a padrões corporativos de segurança da informação.

Acesso restrito e governança de identidade: Ambiente fechado, com acesso exclusivo a colaboradores, suportando controle granular de permissões, hierarquia de perfis e segmentação de audiências internas. A arquitetura foi pensada para que cada camada de conteúdo respeite a estrutura organizacional do grupo.

Integração com sistemas internos: A intranet foi conectada ao ambiente de sistemas corporativos da 3corações, permitindo que dados e informações estratégicas circulem entre plataformas de forma estruturada, sem rupturas operacionais. A interoperabilidade é o que transforma o portal de um repositório de conteúdo em um hub funcional dentro do fluxo de trabalho diário.

Arquitetura multimídia e interativa: O portal foi modelado para suportar consumo multimídia em escala — vídeo, imagem, áudio, documentos institucionais e conteúdos editoriais — com performance preservada e UX consistente entre dispositivos. A interatividade foi tratada como requisito de produto, não como camada decorativa, viabilizando engajamento real dos colaboradores.

Escalabilidade e sustentação: A infraestrutura foi dimensionada para sustentar acesso diário recorrente de uma base de 9 mil usuários, com previsibilidade de carga, capacidade de expansão de conteúdo e ciclo de manutenção contínuo — característico das entregas da Elleven em projetos de missão crítica.

Três telas do portal no celular: a home com os acessos rápidos, o mural “Nosso povo no LinkedIn” e o menu lateral com as seções internas — O mesmo portal no celular, onde está a maior parte de quem não trabalha sentado a uma mesa.

Vista por cima do ombro de um monitor com o layout da intranet aberto em várias telas, durante a produção — O layout em produção.

Vista por cima do ombro de um notebook com o editor de código aberto nos arquivos do tema, durante o desenvolvimento — O tema em desenvolvimento.

“Tínhamos o desafio de recriar um portal de comunicação interna que fosse multimídia, interativo e que pudesse ser acessado por todos os nossos 9 mil colaboradores.”

Dadylla Rabelo, especialista em Comunicação do Grupo 3corações

Comunicação interna que a empresa inteira alcança é infraestrutura, não mural.

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